1 Lernmodul (00:03:15)
Kommunikation auf Sachebene und persönlicher Ebene: Pflegekräfte und Mitarbeitende lernen, Missverständnisse im Arbeitsalltag zu vermeiden, Sachaussagen klar zu formulieren und Kritik konstruktiv zu übermitteln. Der Kurs vermittelt praxisnahe Regeln für wertschätzende Kommunikation in Pflege, Verwaltung und sozialen Einrichtungen.
Die richtige Kommunikation innerhalb des Arbeitskontext ist essentiell für die Übermittlung von wichtigen Informationen, das Geben und Annehmen von Kritik und für ein gutes Arbeitsklima im Allgemeinen.
Wichtig zu beachten: Sachebene vs. persönliche Ebene in der Kommunikation, um zu vermeiden, dass sich Ihr Gegenüber persönlich angegriffen, beleidigt oder mit einem Vorwurf konfrontiert fühlt.
In nur 3 Minuten erfahren Sie in diesem Kurs anhand praxisnaher Beispiele, wie es Ihnen gelingt, mit Hilfe weniger einfacher Kommunikationsregeln und Informationen Sachverhalte differenziert und sachlich zu vermitteln. Unsere Kommunikationsexpertin Sandra Birkmann-Franke erläutert kurz und kompakt, wie Sie Sachaussagen richtig formulieren und so Ihr Gegenüber erreichen.
Kurs-Tipps:
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