Kommunikation und Arbeitsprozesse – das Zusammenspiel schafft Erleichterung in der täglichen Praxis

Sie kennen das: Kommunikation im Pflegealltag kann manchmal eine echte Herausforderung zwischen Routineaufgaben und spontanen Anforderungen darstellen.  Kommunikation kann unterstützen und motivieren, aber tatsächlich auch genau das Gegenteil bewirken. 

Deshalb ist es besonders für Sie als Führungskraft so wichtig, zu wissen, wie Kommunikation sinnvoll und zielführend eingesetzt werden kann. Die Verbindung von Arbeitsorganisation, Strukturen und guter Kommunikation bildet dabei ein gesundes Gerüst, um Erleichterung in den Arbeitsalltag zu bringen. 

Wie genau das Zusammenspiel von Kommunikation und definierten Arbeitsprozessen in Ihrer täglichen Praxis funktionieren kann, das erfahren Sie von unserer Expertin Katja Lohmann. Die Betriebswirtin und Beraterin für Pflegeunternehmen zeigt Ihnen u. a., warum vorgegebene Strukturen und klare Verantwortlichkeiten sinnvoll sind, damit Teams zielgerichtet und konzentriert arbeiten können, welche Rolle Schnittstellen dabei spielen und warum das Nachhalten von erteilten Arbeitsaufträgen Qualität schafft.   

Lerninhalte: 

• Refresher: Kommunikation
  • Sender-Empfänger-Modell
  • 5 Axiome der Kommunikation
• Definition von Arbeitsprozessen und Verantwortlichkeiten
• Nachhalten, Fristen setzen und reger Austausch 
• Empfehlungen für die Praxis

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