Kurstyp: Onlinefortbildung

Kommunikation mit Bewohnern und Angehörigen

Hermann-Josef Ahmann
10 Lernmodule (00:37:48)
1. Einführung: Was ist Kommunikation? 02:06 Min 2. 10 Regeln für eine erfolgreiche Kommunikation 02:09 Min 3. Feedback geben 00:37 Min
Es gibt noch so viel mehr zu entdecken.
Testen Sie Pflegecampus 14 Tage kostenlos.
Kostenlos testen
4. Videotitel 12:15 Min
5. Videotitel 12:15 Min
6. Videotitel 12:15 Min
7. Videotitel 12:15 Min
8. Videotitel 12:15 Min
9. Videotitel 12:15 Min
10. Videotitel 12:15 Min
Untertitel Deutsch, Englisch, Spanisch, Russisch, Polnisch,
Kategorien Kommunikation, Pflichtfortbildung Betreuungskräfte § 53b SGBXI

Kursbeschreibung

Haben Sie auch Gesprächssituationen, in denen Sie Angehörige und Pflegebedürftige nicht verstehen? Sei es verbal oder nonverbal – manchmal redet man einfach aneinander vorbei.

In diesem Schulungsvideo gehen Sie gemeinsam mit unserem Referenten Hermann-Josef Ahmann, Dipl. Ökonom und Multiplikator des Strukturmodells sowie Dozent für Managementthemen in der Pflege, den Ursachen von missverständlicher Kommunikation auf den Grund.

Um erfolgreich zu kommunizieren hilft es, sich in die Lage des anderen hineinzuversetzen. Wenn Sie verstehen, wie sich der Gesprächspartner fühlt und worum er sich sorgt, können Sie sein Verhalten besser einschätzen. Lernen Sie vom Referenten, wie Sie professionell und lösungsorientiert Gespräche im Pflegealltag führen.

Lerninhalte:
  • Was ist Kommunikation?
  • Wie gebe ich konstruktives Feedback?
  • Was empfinden Pflegebedürftige und ihre Angehörige?
    • Wie entsteht ein Kommunikationskonflikt?
    • Wie löse ich Missverständnisse, um erfolgreich zu kommunizieren?
  • Kommunikation mit Herz in schwierigen Situationen: ELSE
  • Wie gehe ich mit abwehrendem Verhalten von Menschen mit einer Psychose um?
  • Wie entwickle ich durch Kommunikation eine Beziehung zum Gegenüber?
  • Tipps für ein erfolgreiches Telefonat

Über den Dozenten

Hermann-Josef Ahmann
Der Diplom-Ökonom Hermann-Josef Ahmann, ist seit 1985 als Unternehmensberater für die ambulante und stationäre Pflege aktiv. Als Leiter PuMA Pflege- und Management Akademie in Dortmund beschäftigt er sich gemeinsam mit seinem Expertenpool mit aktuellen Themen rund um die Pflege und teilt seine Expertise als Dozent und Coach für Managementthemen.

Hermann-Josef Ahmann ist darüber hinaus offizieller Multiplikator des Strukturmodells für die Pflegedokumentation sowie Autor verschiedener Fachbücher und Fachartikel.

Weitere Videos durchstöbern



Jetzt 14 Tage kostenlos testen!