Kurstyp: Onlinefortbildung

Warum QM? Das Geheimnis eines funktionierenden Qualitätsmanagements

Frank von Pablocki
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6 Lernmodule (00:12:50)
1. Warum Qualitätsmanagement? 01:52 Min 2. Was bedeutet Qualität? 02:41 Min 3. Dienstleistungsqualität 01:48 Min
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4. Videotitel 12:15 Min
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Kategorien Management

Kursbeschreibung

»Seien Sie in Ihrem Qualitätsmanagement kreativ und mutig, um die Abläufe und Strukturen so zu gestalten, dass Ihre Mitarbeiter Spaß an der Veränderung haben.«, so unser QM-Experte Frank von Pablocki. 

Denn das große Problem an Aussagen, wie: »Wenn wir unsere MD-Prüfung erfüllen, dann haben wir alles geschafft« ist, dass hier oft die Mitarbeiter aus den Augen verloren werden. 

Dabei hat QM auch die Aufgabe, den Mitarbeitern nicht nur eine Sicherheit zu geben, sondern sie auch aktiv zu beteiligen und damit ihre Kreativität zu fördern.

Lassen Sie sich von der Leidenschaft unseres Referenten inspirieren und erfahren Sie, was ein in der Praxis funktionierendes QM-System wirklich ausmacht.

Lerninhalte: 

  • QM und der Liebesbrief 
  • Kunde, Mitarbeiter, Unternehmen: Die drei wesentlichen Interessensgruppen eines funktionierenden QMs  
  • PDCA-Zyklus 

Über den Dozenten

Frank von Pablocki
Der Geschäftsführer von SP Kommunikation und Diplom-Psychologe Frank von Pablocki ist seit über 20 Jahren Berater und Trainer für Führung und Prozessoptimierung für Altenhilfeunternehmen, Krankenhäuser und Einrichtungen der Eingliederungshilfe.

Er ist QMB, EFQM-Excellence-Assessor, zertifizierter Coach und Fachautor. Zudem ist er Mastermultiplikator für das Indikatorenmodell und fördert die Verbindung zwischen der praktischen Arbeit in der Altenhilfe und der Forschung und Wissenschaft. Neben der Strategieentwicklung liegen seine Schwerpunkte in den Bereichen Teamarbeit, Führung und Qualitätsmanagement.

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