Konfliktmanagement in der Pflege: Professionelle Ansätze zur Gewaltprävention

Stellen Sie sich vor, ein Pflegekunde beschimpft Sie oder wird sogar handgreiflich. Wie reagieren Sie? Gewalt in der Pflege ist ein sensibles Thema, das viele Facetten hat – von verbalen Angriffen bis hin zu körperlichen Übergriffen. 

Doch wie entsteht Gewalt in der Pflege? Was sind die Ursachen? Wie beeinflussen Stress, Zeitdruck und persönliche Emotionen Ihr Verhalten gegenüber Ihren Pflegebedürftigen? Und vor allem: Welche Präventionsmaßnahmen gibt es?

Genau diese Fragen beantwortet Ihnen unsere Expertin Dr. Mercedes Stiller in diesem Kurs. Sie trainieren anhand realistischer Fallbeispiele Frühwarnsignale zu deuten und angemessen zu reagieren. Erfahren Sie auch, wie Sie mit Pflegekunden in emotionalen Ausnahmezuständen gezielt kommunizieren, die Ursachen analysieren und sich selbst reflektieren. 

Gewaltprävention beginnt mit Wissen, Empathie und der richtigen Haltung – in diesem Kurs erweitern Sie Ihre Kompetenzen und erhalten Impulse für mehr Sicherheit und Professionalität.

Für Sie im Kursanhang: Checklisten zur Gewaltvermeidung beim Pflegekunden und zur Selbstreflexion.

Lerninhalte:

• Erkennen und Verstehen von Gewaltformen in der Pflege
• Reflexion der eigenen Rolle als Pflegekraft
• Strategien zur Konfliktlösung und Deeskalation
• Umgang mit Stress und Überforderung
• Präventionsmaßnahmen
• Frühzeitige Erkennung von Konflikten
• Fallbesprechungen und Supervision

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